Relation client

CLUB TIDY recherche son/sa futur[e]

Alternant(e) Expérience Client

⭐ Profil de l’entreprise : start-up en plein recrutement

👫 Collaborateurs : 4

🏢 Lieu : Lille, Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne. Et/ou Sur le site de Blanchemaille (Euratech Roubaix)

📆 Date de début : à fixer avec notre futur[e] collaborateur/collaboratrice.

À propos de CLUB TIDY :

CLUB TIDY est LA nouvelle plateforme révolutionnaire dans le service à la personne, favorisant

l'autonomie des aide-ménagères par le statut de micro-entreprise. Nous mettons en relation des aide-

ménagères qualifiées avec des clients rercherchant une personne de confiance pour leur ménage et

repassage. Notre mission est de simplifier les démarches administratives et de garantir une

expérience satisfaisante pour les clients et les professionnels du domicile. Nous valorisons le

professionnalisme, l'indépendance et la juste rémunération. 🥳

Mission du poste :

En tant que Coordinateur des Relations Clients et Intervenants, vous serez au cœur de notre activité,

assurant une communication fluide et efficace entre nos clients et nos intervenants. Votre rôle sera

essentiel pour garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes et pour promouvoir une

ambiance positive et constructive.

Responsabilités :

- Gérer et coordonner les communications entre clients et intervenants.

- Identifier et résoudre les problématiques rencontrées, en proposant des solutions innovantes

et équitables.

- Assurer un suivi régulier avec les clients et les intervenants pour garantir leur satisfaction.

- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et services.

- Faire preuve de diplomatie et de professionnalisme dans toutes les interactions.

Profil recherché :

- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

- Capacité avérée à résoudre les conflits de manière constructive.

- Attitude toujours positive, orientée vers la recherche de solutions.

- Expérience dans la gestion de la relation client et/ou coordination d'équipe, de préférence

dans le secteur des services à la personne.

- Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.

- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion de la relation client.

Nous offrons :

- Un rôle clé au sein d'une startup en pleine croissance avec un fort impact social.

- Une culture d'entreprise valorisant l'autonomie, la transparence et le développement

personnel.

- Un environnement de travail flexible.

Pour postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à emilie@clubtidy.fr, en précisant dans l'objet du mail :Candidature Responsable Expérience Client.

www.clubtidy.fr et @clubtidyfrance