Customer Success - Contrôle Qualité & Modération - Stage

📍 Lieu : Lille, Euratechnologies

📅 Stage (2 mois) – Temps plein

Présentation de TaleMe

Chez TaleMe, nous réinventons la lecture en famille. Notre application permet aux parents et aux enfants de créer ensemble des histoires personnalisées, adaptées à leurs centres d’intérêt et aux valeurs qu’ils souhaitent transmettre.

Nous sommes convaincus que la lecture est un moment de connexion unique entre parents et enfants. Pour offrir une expérience fluide et immersive, nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success, chargé(e) du contrôle qualité des contenus et de la modération.

Tes missions 🎯

1. Accompagnement et satisfaction des utilisateurs

• Répondre aux questions et aux retours des utilisateurs (parents, enseignants, partenaires) via notre support client.
• Analyser les besoins des utilisateurs pour améliorer leur expérience sur l’application.
• Identifier les points de friction et proposer des solutions pour optimiser leur parcours.

2. Contrôle qualité des histoires et illustrations

• Relire et corriger les histoires générées (orthographe, syntaxe, fluidité du récit).
• Vérifier la pertinence des illustrations, s’assurer qu’elles correspondent aux textes et sont adaptées à un jeune public.
• Collaborer avec les équipes produit et tech pour remonter les erreurs et améliorer les process de génération.

3. Modération et amélioration continue

• Assurer la modération des contenus créés par les utilisateurs pour garantir une expérience adaptée aux enfants.
• Participer à l’élaboration de guidelines de modération et d’un processus qualité.
• Contribuer à la veille sur les tendances du storytelling jeunesse et l’évolution des besoins des utilisateurs.

Profil recherché 🕵️

Nous recherchons une personne passionnée par l’expérience utilisateur, rigoureuse et curieuse.

Tes atouts :

✅ Excellente maîtrise du français (orthographe, grammaire, syntaxe) et bon sens du storytelling.

✅ À l’aise avec le contact client, tu sais écouter et conseiller avec bienveillance.

✅ Rigueur et sens du détail, pour garantir des contenus de haute qualité.

✅ Esprit d’analyse et proactivité, pour identifier les axes d’amélioration de l’application.

✅ Une sensibilité au monde de l’édition jeunesse, du digital ou de l’éducation est un plus !

Pourquoi rejoindre TaleMe ? 🚀

🌟 Un projet à impact : aider les familles à se reconnecter autour d’histoires personnalisées.

🎨 Un univers mêlant tech, storytelling et IA, dans un environnement créatif et dynamique.

💡 Une startup en pleine croissance, basée à Euratechnologies, au cœur de l’innovation.

☕ Une équipe bienveillante et passionnée, où chaque idée compte.

Infos pratiques

📆 Stage de 2 mois – Début flexible

📍 Lieu : Lille, Euratechnologies (télétravail possible)

📩 Prêt(e) à nous rejoindre ? Envoie ton CV et quelques lignes sur ta motivation à hello@talemeapp.com

Viens écrire avec nous la prochaine page de TaleMe ! 📖✨

🌍 www.talemeapp.com