International Account Manager Saas - F/H

About the company

La mission de l’entreprise :

Cette start-up de 40 collaborateurs et collaboratrices édite une solution SaaS autour d’enjeux CRM et de marketing digital

Ses clients :

Plus de 400 clients de tous secteurs plébiscitent la solution depuis plus de 10 ans : retail, luxe, grande distribution, banques et assurances, service, pure players…

Les satisfactions des équipes :

• Travailler avec des vrais experts et expertes du marché pour monter en compétence au quotidien
• Une solution robuste et une confiance établie avec tous les clients
• Une ambiance de travail pro et bienveillante à la fois, beaucoup de proximité, de bienveillance et de solidarité entre collègues

3 moteurs :

• Excellence opérationnelle et sens du détail
• Humilité, bienveillance et esprit d’équipe
• Innovation et créativité

About the job

Dans le cadre de son plan de croissance et de sa volonté d’expansion à l’international, le VP Sales recrute un ou une International Account Manager pour renforcer son équipe.

Les missions

• Piloter et développer un portefeuille de clients BtoB grands comptes avec des interlocuteurs et interlocutrices de différents niveaux : du C-level à l’opérationnel
• Détecter et anticiper les besoins clients pour générer des upsell pertinents à chaque étape du cycle de vie du client
• Anticiper les renouvellements de contrats, prendre en charge les négociations contractuelles
• Mapper les comptes clients pour concevoir des plans d’actions de développement
• Accompagner les clients dans leurs réflexions stratégiques sur leurs enjeux CRM
• Animer les interlocuteurs et interlocutrices en interne pour s’assurer du succès des projets clients
• Soutenir la dynamique business globale : lien avec l’équipe bizdev, participation active aux salons et événements clients, collaboration avec l’équipe marketing …

Vos objectifs à atteindre pour la première année :

• Une intégration réussie au sein de l’équipe
• Des objectifs qualitatifs sur la gestion des cycles de vente de vos clients
• Des objectifs quantitatifs de vente
• Une participation active à la vie de l’équipe : vous partagez vos avancées, votre veille, vous êtes proactif·ve pour créer une énergie collective

About ü

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous êtes impérativement bilingue en anglais et idéalement vous maîtrisez une autre langue
• Vous avez une expérience réussie en Account Management d’un portefeuille clients grands comptes BtoB
• Vous savez naviguer au sein de vos comptes pour mapper les différentes entités et interlocuteurs afin de déployer des perspectives d’upsell
• Vous êtes légitime tant des échanges stratégiques qu’opérationnels avec des interlocuteurs de différentes niveaux hiérarchiques
• Vous connaissez les process commerciaux et avez une bonne capacité de négociation (méthode MEDDIC maitrisée)
• Vous connaissez les spécificités du SaaS
• Vous connaissez le milieu du CRM, du marketing automation, de l’emailing …
• Vous savez fédérer des équipes en interne et restituer des livrables pour garantir la satisfaction de vos clients
• Vous faites preuve d’un grand sens de l’organisation et avez le sens du détail
• Vous savez évoluer dans un environnement agile, vous êtes autonome et n’avez pas besoin que tous les process soient 100% huilés pour avancer
• Vous avez une forte curiosité pour toutes les innovations autour du digital

L’entreprise est votre employeur idéal si :

• Vous avez envie de rejoindre une entreprise dans laquelle les équipes sont tous épanouies et engagées au sein d’un projet commun
• Vous souhaitez avoir l’opportunité de gérer de très belles références clients
• Vous souhaitez avoir la possibilité de sortir des missions de votre fiche de poste et de prendre des initiatives transversales
• Vous avez envie de participer à une expansion à l’international

For ü

Les bénéfices

• Un package salarial adapté à votre niveau d’expertise, composé d’un fixe et d’un variable sur objectifs
• Des avantages variés : Tickets restaurants, très bonne mutuelle, évènements d’équipe…
• Des locaux très agréables et idéalement placés à Lille ou Paris
• Du remote flexible

Notre conseil

Foncez ! L’entreprise est réellement plébiscitée sur son marché, l’équipe est pressée de vous intégrer dans une très belle ambiance. L’entreprise est sur les rails pour vous permettre de faire décoller vos objectifs.